Το Διαδίκτυο και η νέα τεχνολογία έχουν βελτιώσει τη ζωή μας με πάρα πολλούς τρόπους, αλλά έχουν επίσης εισαγάγει ένα νέο κύμα μεθόδων για τους εγκληματίες να διαπράξουν απάτη. Η κλοπή ταυτότητας — η οποία λαμβάνει χώρα όταν ένας κλέφτης προσπαθεί να κλέψει την ταυτότητα κάποιου ή να χρησιμοποιήσει τα προσωπικά του στοιχεία για απάτη — είναι ένα τέτοιο έγκλημα που έχει αυξηθεί μόνο μαζί με την τεχνολογία. Σύμφωνα με α 2019 Identity Fraud Study από το Javelin Research, η απάτη νέων λογαριασμών και η εξαγορά λογαριασμού αυξάνονται ιδιαίτερα, συμπεριλαμβανομένων των εξαγορών λογαριασμών κινητών τηλεφώνων. Επιπλέον, υπήρξαν 14,4 εκατομμύρια νέα θύματα κλοπής ταυτότητας το 2018, και το 23% από αυτά έχει μη επιστρεφόμενα προσωπικά έξοδα που προέκυψαν από την απάτη.
Πώς ξέρετε ότι έχετε πέσει θύμα κλοπής ταυτότητας ή απάτης; Τα σημάδια της κλοπής ταυτότητας ποικίλλουν ευρέως, αλλά η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC) λέει ότι αυτές οι κόκκινες σημαίες είναι μερικές από τις πιο κοινές:
- Βλέπετε αναλήψεις τραπεζικού λογαριασμού που δεν αναγνωρίζετε
- Αρχίζετε να λαμβάνετε κλήσεις για εισπράξεις οφειλών για χρέη που δεν είναι δικά σας
- Η IRS σας ειδοποιεί ότι υποβλήθηκε δεύτερη φορολογική δήλωση στο όνομά σας
- Σταματάς να λαμβάνεις λογαριασμούς ή άλλο ταχυδρομείο
- Βρίσκετε άγνωστους λογαριασμούς στις πιστωτικές σας αναφορές
- Βλέπετε ύποπτες χρεώσεις στις πιστωτικές σας κάρτες
- Οι πάροχοι ιατρικών υπηρεσιών σας στέλνουν λογαριασμούς για φροντίδα που δεν λάβατε
Εάν έχετε ήδη διαπιστώσει ότι είστε θύμα κλοπής ταυτότητας, πρέπει να ενεργήσετε γρήγορα για να ελαχιστοποιήσετε τη ζημιά και τις οικονομικές απώλειες. Ακολουθούν τα ακριβή βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε εάν έχετε βρει στοιχεία κλοπής ταυτότητας ή πιστεύετε ότι μπορεί να πέσετε θύμα κάποιου τύπου σχετικής απάτης.
Βήμα 1: Υποβάλετε μια αναφορά στην Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου.
Εάν πιστεύετε ότι είστε θύμα κλοπής ταυτότητας, θα θέλετε να ξεκινήσετε να δημιουργείτε μια μακρά χάρτινη διαδρομή αποδεικτικών στοιχείων και τεκμηρίωσης. Όλα αυτά ξεκινούν με την υποβολή μιας αναφοράς στην FTC, την οποία μπορείτε να κάνετε στο διαδίκτυο IdentityTheft.gov.
Για να υποβάλετε μια αναφορά απάτης στην FTC, θα πρέπει να μοιραστείτε πληροφορίες σχετικά με το τι συνέβη με την ταυτότητά σας ή τους λογαριασμούς σας. Από εκεί, η FTC θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα σχέδιο ανάκαμψης που μπορεί να σας βοηθήσει να προστατεύσετε την ταυτότητά σας και να σταματήσετε την κλοπή και την απάτη στην πορεία της.
Αν και μπορεί να μην γνωρίζετε τα πάντα για την απάτη που έχει γίνει, η κοινή χρήση όσο το δυνατόν περισσότερων πληροφοριών με την FTC είναι δική σας ευθύνη. Όσο περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να μοιραστείτε, τόσο περισσότερες συμβουλές μπορεί να προσφέρει η FTC για να σας βοηθήσει να εντοπίσετε όλες τις περιπτώσεις απάτης, ώστε να μπορέσετε να προχωρήσετε σε πλήρη ανάκαμψη.
Βήμα 2: Ελέγξτε τις πιστωτικές αναφορές, τους λογαριασμούς πιστωτικών καρτών και τις τραπεζικές καταστάσεις.
Ένα άλλο κρίσιμο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι ο έλεγχος και των τριών πιστωτικών εκθέσεων σας και η εξέταση των πληροφοριών που περιλαμβάνουν γραμμή προς γραμμή. Ευτυχώς, μπορείτε να λάβετε δωρεάν αντίγραφο των πιστωτικών αναφορών σας χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο AnnualCreditReport.com.
Σημειώστε ότι οι πιστωτικές σας αναφορές με Εμπειρικός, Equifax, και TransUnion μπορεί να μην αναφέρουν όλες τις ίδιες ακριβώς πληροφορίες, επομένως είναι σημαντικό να ελέγξετε και τις τρεις. Οι πιστωτικές αναφορές σας είναι επίσης εκεί όπου μπορείτε να βρείτε λογαριασμούς που άνοιξε ο απατεώνας στο όνομά σας, ιστορικό πληρωμών που δεν είναι δικό σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία που δεν είναι δικά σας.
Εκτός από τις πιστωτικές εκθέσεις σας, θα πρέπει επίσης να εξετάσετε όλους τους λογαριασμούς της πιστωτικής σας κάρτας και τις τραπεζικές κινήσεις. Αναζητήστε λανθασμένες πληροφορίες, αναλήψεις που δεν κάνατε, χρεώσεις που δεν σας ανήκουν και οποιαδήποτε άλλη ύποπτη δραστηριότητα. Αυτές είναι όλες οι πληροφορίες που θέλετε να συμπεριλάβετε στην αναφορά σας με την FTC και είναι πληροφορίες που θα θέλετε να διορθώσετε καθώς προχωράτε στα ακόλουθα βήματα.
Βήμα 3: Τοποθετήστε μια ειδοποίηση απάτης στις πιστωτικές σας αναφορές.
Θα πρέπει επίσης να λάβετε μέτρα για να τοποθετήσετε μια ειδοποίηση απάτης στις πιστωτικές εκθέσεις σας, κάτι που μπορείτε να κάνετε επικοινωνώντας με ένα από τα πιστωτικά γραφεία. Λάβετε υπόψη ότι, όταν απευθυνθείτε σε ένα πιστωτικό γραφείο για να καταχωρήσετε μια ειδοποίηση απάτης στον λογαριασμό σας, αυτό το πιστωτικό γραφείο πρέπει να ειδοποιήσει τα άλλα δύο.
Το FTC παραθέτει τις ακόλουθες πληροφορίες επικοινωνίας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για αυτό το βήμα:
Η ρύθμιση μιας ειδοποίησης απάτης στις πιστωτικές σας αναφορές είναι δωρεάν. Μόλις τεθεί σε ισχύ αυτή η ειδοποίηση, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να λάβουν επιπλέον μέτρα για να επαληθεύσουν την ταυτότητά σας προτού εκδώσουν πίστωση στο όνομά σας.
Βήμα 4: Υποβολή αστυνομικής αναφοράς.
Εάν επιλέξετε να το κάνετε, μπορείτε επίσης να υποβάλετε αναφορά στο τοπικό αστυνομικό τμήμα σας. Κάτι τέτοιο μπορεί να σας βοηθήσει να συνεχίσετε να δημιουργείτε μια μακρά χάρτινη διαδρομή αποδεικτικών στοιχείων, τα οποία μπορεί να χρειαστείτε καθώς εργάζεστε για να αποκαταστήσετε την ταυτότητά σας αργότερα.
Η FTC λέει ότι θα πρέπει να κατευθυνθείτε στο αστυνομικό σας τμήμα με ένα αντίγραφο της Αναφοράς κλοπής ταυτότητας FTC που δημιουργήσατε στο πρώτο βήμα, μια ταυτότητα που εκδόθηκε από την κυβέρνηση, όπως άδεια οδήγησης, απόδειξη του τόπου διαμονής σας και οποιαδήποτε απόδειξη κλοπής.
Η FTC παρέχει επίσης αυτό το σημείωμα προς τις αρχές επιβολής του νόμου θα πρέπει να εκτυπώσετε και να φέρετε μαζί σας. Το σημείωμα βοηθά να εξηγήσετε στην τοπική αστυνομία τη σημασία της αστυνομικής σας αναφοράς, καθώς και πού μπορούν να απευθυνθούν εάν χρειάζονται περισσότερη καθοδήγηση και πληροφορίες από την FTC.
Βήμα 5: Ειδοποιήστε τους πιστωτές και τις τράπεζες.
Στη συνέχεια, θα θέλετε να αρχίσετε να προσπαθείτε να επιδιορθώσετε οποιαδήποτε ζημιά έχει συμβεί. Αυτό το βήμα περιλαμβάνει την επικοινωνία με οποιεσδήποτε τράπεζες και πιστωτές προκειμένου να ειδοποιηθούν για την απάτη, συμπεριλαμβανομένων συγκεκριμένων λεπτομερειών. Θα θελήσετε επίσης να κλείσετε τυχόν δόλιους λογαριασμούς που άνοιξαν στο όνομά σας.
Αυτό είναι ένα άλλο βήμα στο οποίο θα θέλετε να έχετε πρόχειρη την Αναφορά κλοπής ταυτότητας FTC. Καθώς επικοινωνείτε με τράπεζες και πιστωτές για να εξηγήσετε τι συνέβη, μπορείτε να τους στείλετε ένα αντίγραφο της έκθεσής σας μαζί με άλλα αποδεικτικά στοιχεία που έχετε.
Καθώς απευθύνεστε σε τράπεζες και πιστωτές για να τους ζητήσετε να αφαιρέσουν δόλιες λογαριασμούς ή χρεώσεις, παρακολουθήστε με ποιους επικοινωνήσατε και τι σας είπαν. Ζητήστε τους επίσης να σας στείλουν μια επιστολή που δείχνει τις ενέργειες που έγιναν για λογαριασμό τους.
Βεβαιωθείτε επίσης ότι διατηρείτε όλα τα έγγραφα και τις επιστολές από τράπεζες και πιστωτές. Θα χρειαστείτε αποδεικτικά στοιχεία για τις ενέργειες που πραγματοποιήθηκαν εάν οι λογαριασμοί παραμένουν στις πιστωτικές αναφορές σας και θα πρέπει να το κάνετε αργότερα.
Βήμα 6: Αμφισβητήστε τις δόλιες πληροφορίες σχετικά με τις πιστωτικές σας αναφορές.
Στη συνέχεια, θα θελήσετε να κάνετε κάποια βήματα για να αμφισβητήσετε τις δόλιες πληροφορίες σχετικά με τις πιστωτικές σας αναφορές και με τα τρία πιστωτικά γραφεία. Η FTC προσφέρει αυτό δείγμα επιστολής μπορείτε να αντιγράψετε και να επικολλήσετε και να συμπληρώσετε με τις δικές σας συγκεκριμένες πληροφορίες και λεπτομέρειες.
Όταν στέλνετε μια επιστολή και στα τρία πιστωτικά γραφεία, θα θέλετε να συμπεριλάβετε ένα αντίγραφο της Έκθεσης κλοπής ταυτότητας FTC και τα προσωπικά σας στοιχεία. Θα θελήσετε επίσης να στείλετε ένα αντίγραφο των πιστωτικών αναφορών σας μαζί με λεπτομέρειες σχετικά με το ποιες πληροφορίες είναι λανθασμένες ή δόλιες.
Ακολουθούν οι διευθύνσεις που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αμφισβητήσετε τις εσφαλμένες πληροφορίες στις πιστωτικές σας αναφορές.
Βήμα 7: Αλλάξτε όλους τους κωδικούς πρόσβασης.
Σίγουρα θα θέλετε να αλλάξετε τους κωδικούς πρόσβασης που παραβιάστηκαν αμέσως, αλλά θα πρέπει πραγματικά να αλλάξετε όλους τους κωδικούς πρόσβασης σε νέους που θα ήταν αδύνατο για τους απατεώνες να καταλάβουν μόνοι τους. Με αυτόν τον τρόπο, οι απατεώνες δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις πληροφορίες που διαθέτουν για να παραβιάσουν άλλους λογαριασμούς που δεν έχουν ακόμη παραβιαστεί.
Ένας διαχειριστής κωδικών πρόσβασης όπως το LastPass ή το Dashlane μπορεί να είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για αυτόν τον σκοπό, καθώς δημιουργούν μοναδικούς και περίπλοκους κωδικούς πρόσβασης για κάθε έναν από τους λογαριασμούς σας και στη συνέχεια τους αποθηκεύουν σε ένα θησαυροφυλάκιο στο οποίο έχετε πρόσβαση μόνο εσείς. Ορισμένοι διαχειριστές κωδικών πρόσβασης προσφέρουν μια δωρεάν έκδοση που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ξεκινήσετε, αλλά ακόμη και τα προγράμματα επί πληρωμή κοστίζουν μόλις 3 $ το μήνα.
Βήμα 8: Αντικαταστήστε την κλεμμένη ταυτότητά σας.
Θα χρειαστεί επίσης να λάβετε μέτρα για να αντικαταστήσετε τυχόν κλεμμένα στοιχεία ταυτότητας που πρέπει να έχετε. Εάν, για παράδειγμα, κλάπηκε η κάρτα κοινωνικής ασφάλισης, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για μια νέα μέσω Διαδικτύου αυτός ο σύνδεσμος. Εάν σας έκλεψαν την άδεια οδήγησης και χρειάζεστε νέα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τοπικό υποκατάστημα DMV. Εάν το διαβατήριό σας χάθηκε ή κλαπεί, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το Στέιτ Ντιπάρτμεντ στο 1-877-487-2778 ή στο TTY 1-888-874-7793.
Βήμα 9: Ρυθμίστε την ταυτοποίηση πολλαπλών παραγόντων, όπου είναι δυνατόν.
Όταν πρόκειται να διασφαλίσετε ότι οι απατεώνες που έχουν τα στοιχεία σας δεν μπορούν πλέον να εισέλθουν στους λογαριασμούς σας, είναι σημαντικό να αυξήσετε την ασφάλεια με όποιον τρόπο μπορείτε. Οι ειδικοί της Javelin Research λένε ότι είναι σημαντικό να απομακρυνθείτε από τους κωδικούς πρόσβασης μιας χρήσης SMS. «Με τη συνεχιζόμενη ανάπτυξη της εξαγοράς κινητών τηλεφώνων, γίνεται ολοένα και πιο προφανές ότι τα SMS OTP αποτελούν μικρό εμπόδιο για αποφασισμένους απατεώνες», γράφουν. «Οι αποκριτικές ειδοποιήσεις μέσω ειδοποιήσεων ώθησης «πατήστε για έγκριση» ή αιτήματα βιομετρικών στοιχείων εκτός ζώνης είναι πολύ πιο δύσκολο να ξεπεραστούν από τους απατεώνες.
Εκτός από την κατάργηση των κωδικών πρόσβασης “πατήστε για έγκριση”, θα πρέπει επίσης να ρυθμίσετε ένα δεύτερο επίπεδο αναγνώρισης όπου μπορείτε. Πολλοί λογαριασμοί θα σας επιτρέψουν να εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου σας, ώστε να μπορείτε να λάβετε έναν κωδικό μηνύματος κειμένου πριν συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, για παράδειγμα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα πρέπει να κάνετε τα βήματα για να το κάνετε.
Βήμα 10: Σκεφτείτε να παγώσετε την πίστωσή σας.
Ενώ η ειδοποίηση απάτης στις πιστωτικές εκθέσεις σας μπορεί να εμποδίσει προσωρινά τους κλέφτες να ανοίγουν νέους λογαριασμούς στο όνομά σας, μπορείτε επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο δέσμευσης της πίστωσής σας. Αυτή η πιο μόνιμη λύση σταματά κάθε πρόσβαση στις πιστωτικές αναφορές σας μέχρι να καταργήσετε μόνοι σας το πάγωμα. Με πάγωμα πιστώσεων, εσύ δεν μπορείτε καν να ανοίξετε νέους πιστωτικούς λογαριασμούς στο όνομά σας, εκτός εάν επικοινωνήσετε με τα πιστωτικά γραφεία και καταργήσετε την ενέργεια.
Το πάγωμα πίστωσης είναι δωρεάν για τους καταναλωτές, αλλά πρέπει να το κάνετε και με τα τρία πιστωτικά γραφεία. Εάν αποφασίσετε να κάνετε αυτό το πιο μόνιμο βήμα για την προστασία της πίστωσής σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:
Πώς να αποτρέψετε την κλοπή ταυτότητας στο μέλλον
Τα παραπάνω βήματα μπορεί να χρειαστούν μερικές εβδομάδες ή και αρκετούς μήνες για να ολοκληρωθούν, αλλά θα είστε καλύτερα αν ξεκινήσετε αμέσως. Θα θελήσετε επίσης να λάβετε ορισμένα μέτρα για να αποτρέψετε περισσότερες περιπτώσεις απάτης στο μέλλον. Εξάλλου, όταν πρόκειται για κλοπή ταυτότητας, μια ουγγιά πρόληψης αξίζει μια λίβρα θεραπείας.
Πώς μπορείτε να προστατεύσετε την ταυτότητά σας προχωρώντας; Σύμφωνα με τους ειδικούς, μερικά από τα πιο σημαντικά βήματα που πρέπει να κάνετε περιλαμβάνουν:
- Προστασία των προσωπικών σας στοιχείων, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού κοινωνικής ασφάλισης, αποθηκεύοντάς τα σε ασφαλές μέρος
- Συλλέγοντας την αλληλογραφία σας κάθε μέρα
- Χρήση λειτουργιών ασφαλείας λογαριασμού που είναι διαθέσιμες σε εσάς
- Ελέγχετε τακτικά τις καταστάσεις πιστωτικών καρτών και τραπεζικών λογαριασμών
- Ελέγχοντας τακτικά τις πιστωτικές εκθέσεις σας
- Εγκατάσταση λογισμικού ανίχνευσης ιών στον υπολογιστή σας
- Πάγωμα των πιστωτικών αναφορών σας για να αποτρέψετε τους κλέφτες να ανοίξουν νέους λογαριασμούς στο όνομά σας
Αν και όλες οι παραπάνω συμβουλές είναι σημαντικές, θα πρέπει επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο εγγραφής στις υπηρεσίες προστασίας κλοπής ταυτότητας. Οι εταιρείες που εργάζονται σε αυτό το πεδίο μπορούν να σας βοηθήσουν να σταματήσετε την κλοπή ταυτότητας από νωρίς, εξοικονομώντας χρόνο, άγχος και πιθανή ζημιά στο πιστωτικό σας σκορ και στην οικονομική σας υγεία.
Οι καλύτερες εταιρείες προστασίας κλοπής ταυτότητας θα παρακολουθούν τις πιστωτικές αναφορές σας 24 ώρες την ημέρα και θα σας ειδοποιούν για τυχόν κινήσεις που πρέπει να γνωρίζετε. Μπορούν επίσης να παρακολουθούν τον σκοτεινό ιστό για τα προσωπικά σας στοιχεία ή τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης και πολλές εταιρείες προσφέρουν έως και 1 εκατομμύριο δολάρια σε ασφάλιση κλοπής ταυτότητας ως μέρος του σχεδίου σας.
Δεδομένου ότι η προστασία κλοπής ταυτότητας μπορεί συχνά να αγοραστεί για μόλις 7 $ το μήνα, δεν θέλετε να πάτε χωρίς αυτή τη σημαντική κάλυψη.
Η κατώτατη γραμμή
Ο κόσμος γίνεται όλο και πιο ψηφιακός, αυξάνοντας την πιθανότητα για εγκλήματα στο Διαδίκτυο όπως η κλοπή ταυτότητας. Εάν είστε θύμα κλοπής ταυτότητας, η λήψη των μέτρων που έχουμε ορίσει μπορεί να βοηθήσει στην ελαχιστοποίηση των οικονομικών επιπτώσεων. Μετακινηθείτε γρήγορα, καλύψτε τις βάσεις σας και σκεφτείτε κάποια μορφή προστασίας από κλοπή ταυτότητας στο μέλλον.
